Solicitar aferição de hidrômetro

A aferição de hidrômetro é um procedimento de avaliação do equipamento conforme as normas do INMETRO. Este recurso é utilizado quando o cliente questiona a eficácia e eficiência do medidor depois de esgotadas as possibilidades administrativas e técnicas. 

Quem pode solicitar

• Morador, proprietário do imóvel ou outra pessoa com procuração (assinatura do morador/proprietário igual à da identidade/CNH e cópia deste). 

Como solicitar

Presencialmente/ e-mail

Para solicitar aferição, são necessários os seguintes documentos:

•  Foto do RG e CPF ou Contrato Social e CNPJ do morador/proprietário (obrigatório);
• Controle diário de leitura de pelo menos os quatro últimos dias, leitura de manhã ao acordar e à noite antes de dormir (obrigatório).
   

Onde e quando fazer

Quanto custa

Caso a aferição seja rejeitada (hidrômetro em desconformidade), o serviço não tem custo;
Caso a aferição seja aprovada (hidrômetro em conformidade), o serviço possui custo conforme tabela tarifária.

Qual o prazo

• 30 dias.

Como funciona

1. O cliente que tem dúvidas em relação à precisão de medição do hidrômetro (HD) pode solicitar a aferição do equipamento; 
2. Após apresentar a documentação necessária e as medições do HD, o usuário entra em contato com a Águas de Joinville e solicita o serviço; 
3. Dentro de 30 dias, um técnico irá até o imóvel para retirada e instalação de um novo aparelho no local; 
4. O hidrômetro é levado ao LabHidro, o Laboratório de Hidrometração da Companhia, onde é realizada uma série de testes com o equipamento. A bancada do LabHidro é certificada pelo INMETRO; 
5. A Companhia emite um laudo sobre o funcionamento do HD, cujo resultado é informado ao cliente pelo atendimento da Águas de Joinville; 
6. O laudo fica disponível para retirada na unidade de atendimento central, sem necessidade de agendamento para retirada.  

Veja também:

• Contestação de fatura;
• Como identificar vazamento oculto;
• Processo de vazamento oculto;
• Histórico de leituras e consumo.