Após a leitura e emissão da fatura realizada pelo leiturista, caso o morador observe alguma divergência na numeração informada, é possível informar a leitura e solicitar a correção de forma remota, preenchendo os campos do formulário com as fotos correspondentes.
Importante: Deve ser feita preferencialmente em até três dias após a fatura emitida pelo leiturista.
Quem pode solicitar
- Qualquer pessoa, em posse do número da matrícula ou endereço completo e fotos da leitura.
Como solicitar
- Acessar o Formulário de Autoleitura;
- Preencher os campos do formulário e anexar as fotos correspondentes, conforme exemplos;
- Aguardar o recebimento do parecer por e-mail (leitura aprovada, reprovada ou necessidade de fiscalização em campo).
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Site | Formulário de Autoleitura | Todos os dias, 24 horas. |
Quanto custa
- Este serviço é gratuito
Qual o prazo
- O preenchimento do formulário de autoleitura é imediato, sendo que o prazo para análise das informações e retorno do parecer é de até 10 dias.
Como funciona
- O cliente acessa o Formulário de Autoleitura;
- Preenche os campos do formulário e anexa as fotos correspondentes, conforme exemplos;
- Aguardar o recebimento do parecer por e-mail (leitura aprovada, reprovada ou necessidade de fiscalização em campo);
- O prazo para análise das informações e retorno do parecer é de até 10 dias.
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