AUTOATENDIMENTO

Liberar vistoria de caixa-padrão

Descrição

Processo realizado após a instalação da caixa-padrão, conforme orientado no folder explicativo. Este serviço é vinculado a uma solicitação de padronização ou ligação nova de água. 

Você também pode realizar a autovistoria, de forma remota. Para saber como, clique aqui.  

 

  • A solicitação poderá ser feita pelo morador ou proprietário, em posse do protocolo do serviço de vistoria de caixa-padrão.

Presencial/Telefone/E-mail:

  • Informar o número da matrícula da fatura de água ou o CPF do titular ou o endereço completo do imóvel ou o protocolo do serviço;
  • Após a identificação do serviço, este será liberado;
  • O serviço será programado e executado em até cinco dias úteis.
Canal Onde Quando
Presencial Unidades de atendimento Segunda a sexta-feira, 8h às 16h, na unidade central, exceto feriados e pontos facultativos. Nas demais unidades, o horário é o informado para cada unidade de atendimento.
Telefone 115 ou 0800 723 0300 Todos os dias, 24 horas, inclusive fins de semana, feriados e pontos facultativos.
E-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br Todos os dias, das 8h às 17h. A solicitação será analisada em até dois dias úteis.
  • Este serviço é gratuito.
  • A liberação da vistoria é imediata, sendo que a fiscalização terá até cinco dias úteis para ser executada.
  1. Após solicitar o serviço de padronização de ligação de água ou ligação nova de água, o cliente adquire a caixa-padrão e realiza a instalação de acordo com as instruções do folder;
  2. Após a instalação, o cliente entra em contato com a Águas de Joinville por meio de um dos canais de atendimento e libera a vistoria;
  3. A liberação da vistoria é imediata;
  4. A fiscalização tem até cinco dias úteis para ser executada;
  5. Após a aprovação da caixa-padrão, é programado o serviço de padronização ou ligação nova de água.