AUTOATENDIMENTO

Histórico de faturas 

Descrição

Consulta do histórico das últimas 12 faturas quitadas emitidas na matrícula vinculada ao usuário. 

ACESSAR AUTOATENDIMENTO

  • Acessar o Autoatendimento e digitar o número da matrícula da fatura de água e o CPF ou CNPJ do morador ou do titular da matrícula; 
  • Selecionar a opção “Faturas Quitadas”; 
  • Todas as informações sobre as últimas 12 faturas quitadas serão apresentadas ao usuário. 

Site

  • Acessar o Autoatendimento e digitar o número da matrícula da fatura de água e o CPF ou CNPJ do morador ou do titular da matrícula; 
  • Selecionar a opção “Faturas Quitadas”; 
  • Todas as informações sobre as últimas 12 faturas quitadas serão apresentadas ao usuário. 

Presencialmente

  • Informar o número da matrícula da fatura de água; ou 
  • Informar o CPF do titular; ou 
  • Informar o endereço completo do imóvel; 
  • Confirmada a matrícula, o cliente será informado sobre o histórico das últimas 12 faturas de água. 
Canal Onde Quando
Site Autoatendimento Todos os dias, 24 horas
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
  • A emissão é gratuita.
  • A geração da informação é imediata.
  1. No ato da solicitação, é emitido o histórico das últimas 12 faturas da matrícula.