Formulário de Solicitação de Contestação de Fatura

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Este serviço deverá ser solicitado pelo morador.
Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: contestação de fatura.

Matrícula: *
Nome completo do titular morador: *
CPF: *
Telefone:
Celular: *
Email do titular: *
Motivo da Contestação: *
Informe qual(is) fatura(s) deseja contestar: *
Leitura atual do hidrômetro: *

*Anotar os números pretos registrados no seu hidrômetro.

Foto atualizada da leitura do seu hidrômetro:
Tamanho máx. dos arquivos: 4 MB
Dia em que foi coletada a leitura:
Informações adicionais:
Quantas pessoas/funcionários residam no imóvel?
E desde quando ?
Foi verificada a existência de vazamento interno? *

Como a Companhia não faz vistoria para encontrar vazamento interno na residência do cliente, é importante que seja lida com atenção as instruções para que o seu caso seja resolvido com mais agilidade. Em nosso site você encontra outros testes que podem ser realizados para descobrir um possível vazamento: clique aqui.

Preencha todos os dados obrigatórios

Anexar arquivos nos formatos PNG, JPG ou documentos PDF.

Dica: Tire as fotos em local bem iluminado. Certifique-se que as imagens mostram os documentos completos, com dados legíveis.

Documento Pessoal *
Tamanho máx. dos arquivos: 4 MB

Carteira de Habilitação (CNH) ou Carteira de Identidade.

Envie, no máximo, 2 arquivos, com a foto da frente e do verso do documento.

Condições e regras:

Destaque-se que caso se trate de um vazamento oculto, o cliente possui até 45 (quarenta e cinco) dias contados a partir da data de leitura, para abrir um processo e tentar obter um desconto.

Após a conclusão da análise, a fatura contestada será encaminhada ao e-mail informado no registro dessa solicitação de contestação e ficará disponível no sistema para quitação. A fatura poderá ser retirada também em uma das unidades de atendimento ou pelo site da Águas de Joinville.

Quando você envia informações para este site via formulário na web, coletamos os dados solicitados nesse formulário para monitorar e responder aos seus envios. Seguimos a Política de Privacidade