Pagamento em atraso: Ciente que deverá quitar a fatura final dentro da data de vencimento, e caso pagar atrasado poderá gerar uma nova fatura com juros e multa por atraso.

Cobrança TBO: A Tarifa Básica Operacional (TBO) de água e/ou esgoto permanecerá devida enquanto houver rede pública de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário disponível ao imóvel, ainda que a ligação esteja cortada, corte temporário. Nos termos da Lei Federal nº 11.445/2007, art. 45, e da Resolução ARIS nº 19/2019, é devida a Tarifa Básica Operacional (TBO) sempre que houver rede pública de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário disponível à edificação, ainda que a ligação esteja cortada ou corte temporário. A cobrança da TBO decorre da simples disponibilidade do serviço, independentemente de seu efetivo consumo.

Resolução ARIS nº 19/2019

Falta de acesso: É de responsabilidade do morador garantir o acesso livre e viável ao hidrômetro. Se isso não for possível,o desligamento não será realizado.

Impedimentos pelo usuário: Se houver recusa, inviabilidade técnica (como cavalete chumbado ou falta de espaço), o serviço será cancelado após a primeira tentativa.

Imóvel ocupado: O desligamento temporário não será realizado em imóveis habitados.

Corte e possíveis irregularidades: Se, após o corte temporário, for identificada alguma irregularidade, infração ou que o hidrômetro esteja vulnerável (a vandalismo, vazamentos etc.), poderá ocorrer a supressão definitiva da ligação. Neste sentido, para retomada do fornecimento, será necessário solicitar uma ligação nova de água com padrão adequado (caixa de proteção).