AUTOATENDIMENTO

Certidão negativa de débito

Descrição

A certidão negativa de débitos é um documento que tem como objetivo comprovar que o cliente (pessoa física/jurídica) não possui pendencias relativas ao ano. 

ACESSAR AUTOATENDIMENTO

  • A solicitação poderá ser feita pelo titular (proprietário/morador) da matrícula, com o número da matrícula e CPF/CNPJ.

Site:

  • O cliente deverá acessar o autoatendimento.
  • Para acessar, digite o CPF do proprietário ou morador e senha.
  • Em caso de primeiro acesso ou esquecimento de senha, clicar em “esqueci minha senha”, receber um código no e-mail cadastrado e cadastrar nova senha. Caso o e-mail esteja inexistente ou errado, é preciso ligar no telefone 115 e atualizar o cadastro junto à Companhia Águas de Joinville.  

Presencial:

  • Informar ao atendente: 
    • Número da matrícula da fatura ou 
    • CPF do titular ou 
    • Endereço completo do imóvel. 
  • O documento de certidão negativa de débito é disponibilizado somente para os anos anteriores ao período corrente.
Canal Onde Quando
Site Autoatendimento Todos os dias, 24 horas
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
  • Esse serviço é gratuito.
  • A emissão do documento é imediata.
  1. A certidão negativa de débitos pode ser obtida por meio do portal de autoatendimento ou presencialmente; 
  2. Para acessar o autoatendimento é necessário informar o número da matrícula e CPF/CNPJ do morador ou proprietário; 
  3. Nas unidades presenciais, informar ao atendente número da matrícula, CPF/CNPJ ou endereço completo da unidade; 
  4. O documento será emitido no ato da solicitação.