{"id":61632,"date":"2025-11-25T10:12:14","date_gmt":"2025-11-25T13:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aguasdejoinville.com.br\/novo\/?p=61632"},"modified":"2026-06-17T17:25:40","modified_gmt":"2026-06-17T20:25:40","slug":"consultar-informacoes-sobre-a-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/consultar-informacoes-sobre-a-lgpd\/","title":{"rendered":"Consultar informa\u00e7\u00f5es sobre a LGPD"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"61632\" class=\"elementor elementor-61632\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1201eef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1201eef\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bcc47f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bcc47f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Servi\u00e7o dispon\u00edvel a quem deseja fazer solicita\u00e7\u00f5es acerca dos pr\u00f3prios dados pessoais, que foram tratados e\/ou armazenados pela Companhia \u00c1guas de Joinville, de acordo com o previsto na Lei 13709\/2018 \u2013 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD).<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Os tipos de solicita\u00e7\u00e3o, de acordo com o previsto em lei,\u00a0s\u00e3o os seguintes:<\/p><ul><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Acesso aos dados;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Corre\u00e7\u00e3o de dados;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Elimina\u00e7\u00e3o dos dados tratados com consentimento;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Informa\u00e7\u00f5es sobre o compartilhamento de dados;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Informa\u00e7\u00e3o sobre a possibilidade de n\u00e3o fornecer consentimento;<\/li><li class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-498ad23 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"498ad23\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d01b72 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3d01b72\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/formulario-de-consulta-a-informacoes-lgpd\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Solicitar Informa\u00e7\u00f5es sobre seus Dados Pessoais<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e777a5 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3e777a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.aguasdejoinville.com.br\/autoatendimento\/consultarSolicitacoes.php?tipo_con=LGPD\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Consultar Protocolo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-981e13f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"981e13f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8040ff9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8040ff9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span id=\"Quem_pode_solicitar\">Quem pode solicitar<\/span><\/h2><ul><li>Titulares dos dados pessoais.<\/li><\/ul><h2><span id=\"Como_solicitar\">Como solicitar<\/span><\/h2><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\"><u><strong>1\u00ba passo: registrar a solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/u><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">1)\u00a0<strong>Acessar\u00a0o canal informado<\/strong>\u00a0(Solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre os seus dados pessoais);<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2)\u00a0<strong>Preencher os dados a seguir:<\/strong>\u00a0(<em>obrigat\u00f3rio em \u201cSolicitar informa\u00e7\u00f5es sobre os seus dados pessoais\u201d):<\/em><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.1)\u00a0<strong>Nome completo;<\/strong><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.2)\u00a0<strong>N\u00famero do CPF;<\/strong><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.3)\u00a0<strong>Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>: descreva a sua solicita\u00e7\u00e3o quanto aos seus dados pessoais;<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.4)\u00a0<strong>Modo de resposta<\/strong>: selecione \u201cCorrespond\u00eancia F\u00edsica\u201d (retirar no balc\u00e3o de atendimento) ou \u201cE-mail\u201d;<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.4.1)\u00a0<strong>E-mail:<\/strong>\u00a0<em>obrigat\u00f3rio, se selecionada essa op\u00e7\u00e3o no item 2.4;<\/em><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2.5)\u00a0<strong>Canal de entrada<\/strong>: selecione \u201cFormul\u00e1rio Eletr\u00f4nico\u201d ou \u201cPresencial\u201d.<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">3)\u00a0<strong>Anexos:<\/strong>\u00a0\u00e9 obrigat\u00f3rio anexar pelo menos 1\u00a0(um) arquivo (<em>imagem\u00a0leg\u00edvel de um documento oficial com foto e selfie, comprovando a titularidade, podendo estar num \u00fanico documento ou dividido em dois ou mais<\/em>), com as extens\u00f5es .PNG, .JPG e .PDF, de no m\u00e1ximo 3MB;<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">4)\u00a0<strong>Clicar\u00a0no bot\u00e3o<\/strong>\u00a0\u201c<strong><em>Enviar\u201d:<\/em><\/strong><em>\u00a0ser\u00e1 fornecido o\u00a0n\u00famero de\u00a0<strong>protocolo\u00a0<\/strong>e a\u00a0<strong>chave de acesso<\/strong>\u00a0para possibilitar o acompanhamento do processo. Estas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ser\u00e3o encaminhadas ao e-mail cadastrado na solicita\u00e7\u00e3o, caso opte por este modo de resposta (item 2.4).<\/em><\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\"><u><strong>2\u00ba passo: acompanhar a tramita\u00e7\u00e3o (opcional)<\/strong><\/u><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">A consulta do andamento da solicita\u00e7\u00e3o pode ser feita por meio dos canais informados:<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">1)\u00a0<strong>Site:<\/strong>\u00a0utilize a op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Consultar Protocolo\u201d\u00a0<\/strong>na se\u00e7\u00e3o de \u201cSolicitar informa\u00e7\u00f5es sobre a LGPD\u201d. Informe o n\u00famero do protocolo e a senha de acesso, obtidos no item 4 do primeiro passo;<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">2)\u00a0<strong>Presencial:<\/strong>\u00a0informe ao atendente o n\u00famero do protocolo e a senha de acesso, obtidos no item 4 do primeiro passo, e mencione que deseja consultar o andamento do processo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\"><u><strong>3\u00ba passo: receber relat\u00f3rio\/parecer<\/strong><\/u><\/p><p class=\"Texto_Justificado_Recuo_Primeira_Linha\">A resposta da solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 disponibilizada de acordo com a escolha do item 2.4) do 1\u00ba passo (correspond\u00eancia f\u00edsica, a ser retirada no balc\u00e3o de atendimento ap\u00f3s conclu\u00eddo o processo, ou por e-mail), conforme informado no registro da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><h2><span id=\"Ondee_quando_fazer\">Onde\u00a0e quando fazer<\/span><\/h2><table class=\"table\"><thead><tr><th>Canal<\/th><th>Onde<\/th><th>Quando<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr id=\"internet\"><td>Site<\/td><td>Formul\u00e1rio de consulta de dados pessoais<\/td><td>Todos os dias, 24 horas<\/td><\/tr><tr id=\"presencial\"><td>Presencial<\/td><td>Unidades de atendimento,\u00a0mediante agendamento feito pela central telef\u00f4nica 115 ou 0800 723 0300<\/td><td>Segunda a sexta-feira, exceto\u00a0<a href=\"https:\/\/www.joinville.sc.gov.br\/publicacoes\/calendario-de-feriados-e-pontos-facultativos-do-municipio-de-joinville\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feriados e pontos facultativos<\/a>, de acordo com o agendamento<\/td><\/tr><tr id=\"telefone\"><td>Telefone<\/td><td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr id=\"outros\"><td>WhatsApp<\/td><td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr id=\"outros\"><td>E-mail<\/td><td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h2><span id=\"Quanto_custa\">Quanto custa<\/span><\/h2><ul><li><ul><li><ul><li>Este servi\u00e7o \u00e9 gratuito.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h2><span id=\"Qual_o_prazo\">Qual o prazo<\/span><\/h2><ul><li><ul><li><ul><li>O prazo para fornecimento do parecer ao\u00a0titular \u00e9 de 15\u00a0(quinze) dias corridos.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h2><span id=\"Como_funciona\">Como funciona<\/span><\/h2><ol><li><ol><li>O usu\u00e1rio que deseja consultar, eliminar, corrigir ou obter informa\u00e7\u00f5es sobre seus pr\u00f3prios dados pessoais, que foram tratados ou armazenados pela Companhia \u00c1guas de Joinville, pode registrar sua solicita\u00e7\u00e3o por meio de envio de formul\u00e1rio dispon\u00edvel no site da \u00c1guas de Joinville, ou de forma presencial nas\u00a0unidades de atendimento da Companhia;<\/li><li>Ap\u00f3s registrado o pedido, um n\u00famero de protocolo e uma chave de acesso s\u00e3o gerados;<\/li><li>O cliente pode realizar consulta sobre o andamento do processo, se assim desejar, no site ou na unidade presencial da Companhia;<\/li><li>Dentro do prazo de 15 (quinze) dias, o parecer\/relat\u00f3rio \u00e9 enviado por e-mail ou \u00e9 disponibilizado na unidade de atendimento para ser retirado no balc\u00e3o.<\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><strong>Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong><\/p><p>Para acessar o site da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2013 ANPD, acesse\u00a0<a href=\"http:\/\/www.gov.br\/anpd\">www.gov.br\/anpd<\/a>.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Contato Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong><\/p><ul><li>Alexandre Damaceno, Encarregado de tratamento de dados pessoais, Titular<\/li><li>Thiago Zschornack, \u00a0Encarregado de tratamento de dados pessoais,\u00a0Suplente<\/li><\/ul><p>Conforme Portaria N\u00ba 3134\/2023.<\/p><p>D\u00favidas ou informa\u00e7\u00f5es:\u00a0<a href=\"mailto:lgpd@aguasdejoinville.com.br\">lgpd@aguasdejoinville.com.br<\/a><\/p><p>Endere\u00e7o:\u00a0Rua XV de Novembro, 3950 | Gl\u00f3ria \u2013 Joinville \u2013 SC\u00a0|\u00a0CEP \u2013 89.216-202<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7o dispon\u00edvel a quem deseja fazer solicita\u00e7\u00f5es acerca dos pr\u00f3prios dados pessoais, que foram tratados e\/ou armazenados pela Companhia \u00c1guas de Joinville, de acordo com o previsto na Lei 13709\/2018 \u2013 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD). Os tipos de solicita\u00e7\u00e3o, de acordo com o previsto em lei,\u00a0s\u00e3o os seguintes: Confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[220],"tags":[],"class_list":["post-61632","post","type-post","status-publish","format-standard","category-portal-da-transparencia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61632"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66696,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61632\/revisions\/66696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aguasdejoinville.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}